Ce métier, qui demande une certaine polyvalence, exige aussi de nombreuses qualités qui ne se limitent pas aux seules capacités rédactionnelles. Un community manager digne de ce nom se doit d’être un bon auditeur. Savoir écouter est une qualité qui n’est pas donnée à tout le monde, mais qui est pourtant la base d’une bonne communication sur les réseaux sociaux. Une bonne écoute implique une réponse adaptée et c’est ce qui fait une partie du succès de l’activité.
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