L’avènement du numérique a apporté avec lui de nouvelles opportunités qu’il est important de savoir saisir afin de maximiser les résultats de l’entreprise. Les gens utilisent le web parce que la quantité d’informations qu’ils trouvent est supérieure à celle contenue sur papier et peut être consultée plus rapidement.
L’outil qui, s’il est bien conçu et structuré, est capable de représenter la clé du succès est évidemment le site internet de l’agence immobilière.
Le site internet doit être considéré comme votre carte de visite en ligne, où il est important d’offrir une bonne présentation de l’agence et des services proposés. Si votre site est trop lent, peu attrayant ou avec une mauvaise ergonomie, il sera très difficile de trouver de nouveaux clients.
Le site internet de l’agence doit être votre meilleur allié pour augmenter à la fois les demandes de location et les demandes d’achat immobilier.
Le site doit inévitablement se connecter à un système de gestion immobilière, et dans la plupart des cas, il n’est possible de le faire qu’en développant un site Web personnalisé, conçu sur mesure en fonction des caractéristiques du projet.
Les avantages sont nombreux :
- l’intégration complète du site internet avec le système de gestion,
- la possibilité de publier des annonces aussi bien sur le site internet que sur tous les portails partenaires de recherche immobilière de manière simple et automatique.
Grâce aux accords signés par la société qui a créé le système de gestion, en effet, les annonces seront publiées à la fois sur votre site et sur tous les principaux portails de recherche immobilière. Cela sera crucial pour rendre votre annonce visible à un plus large éventail de publics.
L’offre de contenus, les fiches propriétés, la page d’accueil. Et les erreurs à ne pas commettre…
Évidemment, il faut proposer un contenu de qualité, utile pour relever la barre de l’engagement. L’objectif lié à la diffusion de ces contenus est d’attirer l’attention des personnes, les amenant à découvrir le portail et à demander plus d’informations ou des conseils techniques.
La structure du site doit être très précise, le menu doit pouvoir guider l’utilisateur à travers les rubriques de manière linéaire, offrant des informations complètes et des réponses.
Un élément qui ne manquera jamais sera alors la section dédiée à la recherche de biens.
Un autre élément fondamental est d’avoir des photos de haute qualité. Une annonce sans photos ou avec des photos de mauvaise qualité n’aidera certainement pas.
Les photos ne doivent pas être répétitives ou floues. Il est également important qu’ils soient accompagnés d’une description claire et complète.
Chaque détail est fondamental et doit donc être inséré en faveur du lecteur.
L’importance de différencier l’offre de services de la concurrence
Nous savons bien à quel point il est important de pouvoir différencier son offre de services dans un monde hautement concurrentiel tel que l’immobilier. Un point en faveur peut être représenté par la présence de chatbots, des services capables de donner une touche humaine à l’assistance client et capables d’élever le service client. Grâce à cela, les questions des utilisateurs peuvent être répondues immédiatement.
La présence d’une carte interactive facile à naviguer peut également représenter une valeur ajoutée : les utilisateurs auront un retour en temps réel sur la zone de la ville qu’ils parcourent. Vous pouvez découvrir des zones nouvelles ou frontalières, tout comme vous pouvez vous concentrer sur une ville en un coup d’œil si vous ne la connaissez pas encore. Faites également attention à la structuration de la page « A Propos », car il est important de s’appuyer sur la composante humaine dans ce marché. Il doit y avoir des photos, des détails et des observations relatives à l’expertise des agents afin d’élever le niveau de crédibilité de l’agence.
L’inclusion d’une fonction supplémentaire pourrait également servir le même objectif : à côté des résultats de la recherche, vous pourriez afficher la photo de l’agent en charge de la zone avec les informations relatives pour le contacter. De cette façon, l’utilisateur se voit offrir une référence téléphonique immédiate : il pourra parler avec la bonne personne des maisons qui l’intéressent.
Évidemment, un autre outil utile pour rester en contact avec les utilisateurs est représenté par les newsletters, grâce auxquelles les utilisateurs peuvent toujours rester à jour et surtout en contact avec l’agence immobilière de référence.
Recherche de biens : le moteur de recherche interne et les filtres de navigation
Il sera important de permettre immédiatement aux utilisateurs qui atterrissent sur le portail de profiter du moteur de recherche interne pour rechercher facilement le type de propriété qu’ils ont déjà en tête. De cette façon, les offres qui pourraient être potentiellement intéressées peuvent être affichées.
En plus de la recherche par code postal, il est également important de permettre la recherche par mètres carrés et nombre de pièces. Il sera également utile de permettre l’identification d’un point sur la carte afin d’obtenir des indications à un certain nombre de kilomètres.
Il est également important d’avoir la possibilité d’enregistrer la recherche dans les centres d’intérêt du client, afin de tenir l’acheteur éventuel informé des nouvelles propriétés disponibles, peut-être par le biais de newsletters dédiées ou d’alertes automatisées.
De nombreux sites d’agences immobilières accueillent d’emblée les utilisateurs avec des appels à l’action relatifs par exemple à des ventes, des locations ou des activités commerciales (par exemple « demander des informations », « contacter notre agent » etc…). Ces boutons et call to action facilitent sans aucun doute la vie des utilisateurs et augmentent le nombre de leads.
Dans ce contexte, il sera important de bien étudier l’interface utilisateur et l’ergonomie : ces boutons mènent-ils à des sous- dossiers du site ? Ou sont-ils de simples filtres de navigation ? Tout doit être planifié dès les premières étapes de la conception du site. Pour cela il est bon de s’appuyer sur une Agence Web comme edana.
Comme pour les filtres de navigation, il sera utile d’introduire la notion de navigation à facettes (littéralement ‘navigation à facettes’). De quoi s’agit-il? Cette technique voit l’intégration des techniques de recherche traditionnelles avec un système de navigation à facettes , capable de permettre aux utilisateurs d’affiner les résultats en appliquant plusieurs filtres basés sur la classification à facettes des éléments. Concrètement, pour une agence immobilière, les facettes pourraient être le nombre de pièces présentes, le voisinage ou la présence d’une place de parking etc.
